河南宏力医院本着“心系社会，真情为民”的办院宗旨，建院十五年来，以温馨的医疗服务造福百姓，奉献群众。为进一步全面提升医院服务品质和优化服务理念，推动医院服务工作的健康发展，让来到我院的患者得到及时的帮助和关爱，构建更加和谐的医患关系，我院特在宏力集团内部招募广大乐于奉献爱心、热心帮助病患的有识之士成为志愿者。

一、招募原则

参与者本着自愿、真诚、友善、爱心的原则，以尊重每一位来院患者的态度服务于人。

二、招募对象

本次活动面向宏力公司内部员工招募，以自愿的形式参与到志愿服务者队伍中来。

三、志愿者招募流程

符合条件者提交申请报名表——医院进行统一甄选——填写《志愿者工作承诺书》——岗前培训——成为正式医院服务志愿者。

四、招募条件

1、具有爱心，甘于奉献，自愿服务，不追求任何私利。

2、有良好的沟通能力和团队协作能力。

3、有参与志愿服务的时间（至少2小时）。

4、富有责任感，愿意接受医院方面的统一组织和安排1、。

五、志愿者服务形式

志愿者主要为病人提供就医帮助、心理抚慰、人文关怀、生活互助、文明倡导和服务社会等志愿活动。具体形式如下：

——门诊导诊：志愿者为门诊患者提供医疗结构相关信息，合理有序引导门诊患者。

——挂号协助：主要是在门诊大厅挂号区就行秩序维护，引导患者按秩序挂号，并为行动不便的患者代为挂号或者是办理相关手续。

——就诊陪同：全程陪同患者就诊，在陪同过程中为患者提供帮助，如办理相关手续，协助与医生沟通等。

——病房探访：有一定经验的志愿者可以前往病房，并通过自身在志愿活动中相关经验的分享来对患者进行支持和鼓励。并通过沟通交流愉悦病患心情，达到舒缓病患心态的目的。

——术前陪护：志愿者对术前等待的病患进行陪护，通过自身经验的分享和劝导达到降低病患术前焦虑与紧张的情绪。同时对病患家属进行沟通与交流，及时发现问题，疏导问题。

——咨询服务：主要分布在门诊大厅各个楼层，负责向询问的病患解答疑惑，介绍讲解及引导。

——患儿互动：患儿互动小组要求志愿者自身非常喜欢小朋友或者已经身为人母。主要是通过与患儿之间互动游戏来营造欢乐的氛围。减少患儿对医院的不良情绪。该小组主要活动范围在住院部儿科区域。

——候诊协管：主要是在各个科室的候诊区协助管理现场秩序及为病患提供现场帮助。

——病友互助参与：该小组不同于其他小组，主要是在每月开展病友互助会时进行参与和提供会场帮助。

——流动调研：主要是在住院部或者是周围社区进行病患对医院的满意度调查。调查结果应及时反馈到医院服务管理部。

——电梯帮乘：帮助患者或探视人员乘坐电梯并引导到目的地。

其他：根据患者需求和志愿者自身兴趣开展的其他志愿者活动。    

六、志愿者管理制度

作为宏力医院志愿者之一，应遵循以下相关制度：

1、要求工作尽心尽力，微笑迎送患者，为来院患者提供免费服务。

2、不得在任何情况下对外泄露患者的隐私。

3、确保志愿服务时间内在岗在位，如有变动请提前告知相关负责人，以便安排协调其他志愿者，擅自不到岗者取消其宏力医院志愿者资格。

4、工作时间统一着装，佩戴证件。

5、任何个人不得借志愿者身份从事违背医院道德的活动，一经发现，考虑取消志愿者资格。

6、遵守医院和志愿服务的各项制度。

七、报名须知

1、申请人务必如实填写报名表的个人信息。

2、如有志加入志愿者团队并愿为来院患者提供服务的爱心人士，可通过以下方式咨询详情：

  咨询电话：0373——8882018