白天睡觉的时候，迷迷糊糊接到了一通电话，听到我说在睡觉之后却立马挂断了，啊，原来是李大叔！

李大叔是3个月前我刚开始独立做责任护士时护理过的一名患者。前天，他又专门来到科里，大老远就听见他喊我的名字，见我在忙，就悄悄站在我身边说：“你婶子在外面，你忙完赶紧出来一下，我俩在外面等你”，之后就走了。一头雾水的我，暂时放下手头的工作出来见二老，他们在天桥上站着，看见我旋即笑了。我走近了，婶子才从身后拎出一包花生，笑嘻嘻地说：“斐斐，俺俩可想你了，给你，这是专门从家带的花生，一个个挑的，你叔一大早起来炒的”。朴实的话语里搀和太多的情愫，那个时刻我不知道该说什么，也不知道该做什么，更不知道该用怎样的文字来表达我内心的触动。一句“谢谢”也许适合太多的时刻。“你自己收起来，别让别人吃，就你自己吃”，诙谐的话语更觉窝心了，“今年过年一定要去我家，又多了一位闺女，嘿嘿”，我笑着应着，手里抱着花生。“下年下花生的时候，新花生一下来我就给你送过来……”。

护士长身先士卒，不断去探索每一处细节发现问题、解决问题。我看到她在为病人洗头，也看到她在帮助病人做任何小之又小的事，优质护理不在事之大小，一切皆由小事垒成。有些专门找护士长看病住院的患者是她多年前作为责任护士时护理过的，现在俨然亲人一般。

我看到过我们科内的王祎老师为了给排尿不畅的女病人耐心的用温水擦拭诱导排尿，病人为此掉下了眼泪，并说：“就连我亲闺女也做不到这样啊”。

我看到过早起上班时放在护士站写给郭冰滑老师的长长的感谢信。

我看到过患者不知该如何感谢李建苹老师专门买一大包糖送给她……

刚刚踏上护理岗位的我，也许对优质护理服务的含义理解地不够深刻，只知道做，从基础的做起。但我知道人性本善，没有天生挑剔的人，也没有天生的恶人，源于不同的立场，源于不同的角度，源于各自的利益，才会出现争吵，才会出现矛盾。护理工作亦然。学会站在患者的角度去看待问题去思考问题，学会“患者感受在我心中最重”，为患者提供“专业、安全、舒适、个性化”的护理服务，我想这就是对优质护理服务最简单而深刻的诠释吧，我这也是护理工作之所以神圣之所以美丽的真谛所在。